Hvor lang tid bør det tage at reparere en pc?
Når virksomhedens elektroniske udstyr går ned, holdes hjulene i gang med en udvidet reklamationsret. Det handler om hurtigt at få udstyret tilbage, så produktiviteten kan holdes oppe.
Oversigt over udvidet reklamationsret:
- Udvidet reklamationsret på produkterne.
- Fleksibel aftaleperiode. Garantitid 1-5 år.
- Garantispørgsmål og -reparationer håndteres på ét sted.
- En reklamationsret, som dækker hele Norden.
Undgå afbrydelser
Elektronisk udstyr er en stor del af arbejdsdagen i de fleste små og mellemstore virksomheder. Alt fra kaffemaskinen til telefonerne. Når noget går i stykker, mærkes det tydeligt i arbejdsdagen, hvad enten det er en pc, der går ned, eller opvaskemaskinen, der strejker. Uforudsigelige problemer er frustrerende nok i sig selv, men ventetiden og uforudsigeligheden ved en reparation er værre. Skal du vente en dag, en uge eller en måned?
– Med Elgiganten behøver du heldigvis ikke at bekymre dig. Vi ved, hvor vigtige disse produkter er i arbejdsdagen, forklarer Emrah Diken. Han er erhvervssælger hos Elgiganten Erhverv i Glostrup.
Han fortæller, at Elgiganten har udviklet sin egen tjeneste: Udvidet reklamationsret, der sikrer, at du får fikset ødelagt udstyr på kortest mulig tid.
Sådan fungerer det
Når produkter leveres til reparation, vil Elgigantens teknikere kontakte dig allerede næste arbejdsdag for at aftale et servicetidspunkt. De fleste reparationer gennemføres inden for 1-3 arbejdsdage.
– Hvis det tager længere tid at skaffe dele, eller hvis der er andre forhold, som er uden for vores kontrol, vil vi gå meget langt for at tilbyde et låneprodukt i servicetiden, siger Diken.
Logistikken er forenklet, og udstyret kan afhentes og leveres hos virksomheden. Vi holder også styr på kvitteringer og andet papirarbejde. I mellemtiden får kunden et link, hvor status på reparationen løbende opdateres, forsikrer Diken.
–Vi får god feedback på denne tjeneste, og de er særligt tilfredse med, hvor problemfrit reparationer håndteres, fortsætter sælgeren.
Købes som tillæg
Tjenesten købes som et tillæg, når du køber produkter til virksomheden, og aftalen er 100 % fleksibel, så garantiperioden kan aftales individuelt for de forskellige produktkategorier.
– Uanset hvilke produktmærker du har købt, vil alle garanti- og reparationsspørgsmål blive behandlet et enkelt sted: Hos os. Dermed er der mindre at forholde sig til, og processen går meget hurtigere.
Faktaboks
Tre forskellige garantier: Med tjenesten udvidet reklamationsret kan du vælge mellem tre forskellige garantier, der er skræddersyet til dit behov:
- Workshop: Du afleverer selv produktet i butikken eller indsender det til et reparationscenter.
- On-site: Garantireparationer udføres på din arbejdsplads
- Premium: Erstatning/byttegaranti
Elcare udvidet reklamationsret
Læs mereHar du en lille virksomhed?
Gode forretningsideer, dedikerede ejere og de rigtige værktøjer er en opskrift på succes for mange små virksomheder. Læs to inspirerende historier om soloprenører.
Vidste du, at alle virksomheder kan oprette en konto hos Elgiganten Erhverv?
Det kræver blot et CVR-nummer, og så kan I oprette en konto og ansøge om at betale med faktura.
Elgiganten Erhverv - Punch-out løsning
Gør din virksomheds køb nemme med Punch-out løsning. Med EDI-integration kan du håndtere ordrer og indkøb hurtigere og nemmere. Samtidig får du bedre styr på fakturaer og opfølgning på forskellige kontrakter.
