Vi sørger for levering - nemt og bekvemt

Alle varer, der vejer mere end 35 kg kan leveres hjem til dig. Hvis du bestiller flere ting samtidig – for eksempel et tungt TV og nogle spil – kan det være at TV’et bliver kørt hjem til dig, mens spillene bliver sendt med post.

Bestilling fragt og levering kan ske på to måder – på nettet eller i butikken:

• Når du køber varen i butikken, kan du vælge dag og tidsrum for, hvornår vi skal komme hjem til dig. Det er desværre ikke muligt at vælge et helt eksakt klokkeslæt, men chaufføren vil altid ringe dig op 30 minutter før ankomst.
• Det er også muligt at bestille hjemmelevering, når du handler på nettet. Du vil da få du mange alternativer, efter du har lagt varen i indkøbsvognen.

Der findes to alternativer til levering: "Til kantsten" eller "Med indbæring":

• Hvis vælger du fragt og levering ”Til kantsten”, bærer vi varen til første forhindring. Det kan være til din hoveddør, fortovskanten, porten eller lignende.
• Hvis du har bestilt "Med indbæring", bærer vi varen helt ind og placerer den, hvor du ønsker, forudsat du har gjort klar til placeringen. På grund af arbejdsmiljøregler skal de ansatte beholde deres sko på, så sørg for at fjerne tæpper eller at dække gulvet til på forhånd.

Prisen afhænger lidt af, hvor du bor og hvad slags levering, du ønsker. Hvis du lægger et produkt i indkøbsvognen, kan du se nøjagtigt, hvad det vil koste at få varen leveret hjem til dig.

• Hvis vælger du fragt og levering ”Til kantsten”, bærer vi varen til første forhindring. Det kan være til din hoveddør, fortovskanten, porten eller lignende.
• Hvis du har bestilt "Med indbæring", bærer vi varen helt ind og placerer den, hvor du ønsker, forudsat du har gjort klar til placeringen. På grund af arbejdsmiljøregler skal de ansatte beholde deres sko på, så sørg for at fjerne tæpper eller at dække gulvet til på forhånd.

Vi skal altid give dig besked, hvis vi ser, at der er forsinkelser i leveringen. Tag kontakt til os, såfremt chaufføren ikke dukker op i det aftalte tidsrum, så ser vi på mulighederne for levering en anden dag.

Du vil oftest selv kunne gøre dette fra "Min side". Log ind online og go til din ordre historik for at se mulighederne for din ordre. Du er også velkommen til at kontakte os, så kan vi hjælpe! Vær opmærksom på at annullering skal ske senest 2 hverdage før leveringsdatoen.

Vi kan ikke refundere leveringsomkostninger for annulleringer der er oprettet for sent. Postpakker kan kun annulleres før de er afsendt fra vores lager.

Hvis du skal annullere et produkt(er) solgt af en partner på Elgiganten Marketplace, så skal du kontakte partneren online. Gå til "Min side", find din ordrehistorik og lokaliser den ordre det drejer sig om. Herfra kan du kontakte partneren.

Log ind på Elgiganten (elgiganten.dk) - Stort udvalg af hvidevarer og elektronik for at booke en ny leveringsdato, eller du kan kontakte os og så kan vi hjælpe dig med at booke en ny levering. Der kan forekomme ekstra omkostninger ved en ny levering.

Tag kontakt til os så hurtigt som muligt, så vil vi finde ud af en løsning og sørge for, at du får alt det, du skal have.

Om uheldet har været ude, skal Elgiganten selvfølgelig nok sørge for, at du bliver fornøjet alligevel. Det er vigtigt, at du dokumenterer skaden med det samme – tag billeder og notér, hvad der er galt. Hvis det er muligt, så fortæl chaufføren om skaden. Tag også kontakt til Kundecentret. Vi vil så hurtigt som muligt give dig en ny vare, sørge for reparation eller give dig et prisafslag – lidt afhængig af hvor stor skaden er. Læs mere om transportskader.