Konzept Europe

Konzept Europe er en innovativ distributør, med fokust på health tech og livsstilsprodukter. Fordi det giver mening og værdi for os, at kunne tilbyde produkter, som er med til at forbedre vores kunders livstil, og fordi vi står inde for kvalitet og innovation. Vi håndplukker vores samarbejdspartnere for at kunne tilbyde vores kunder de bedste produkter til de bedste priser, og er stolte af at være 100% dedikeret til det vi laver og de brands som vi handler.

Returinformation

Når du handler på hos konzepteurope.dk, har du 30 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og dermed returnere varen til os. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 30 dage efter modtagelsen af varen. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den kommende hverdag. Du kan returnere varen og fortryde købet ved at kontakte os på salg@konzept.biz. Du vil i den forbindelse modtage et referencenummer til returnering (RMA nummer). Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten og det vil fremgå i bestillingsforløbet. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Hvis folie/ plombering brydes, bortfalder fortrydelsesretten. Returnering Hvis du fortryder dit køb og vil returnere dette, bedes du sende varerne retur til følgende adresse: Konzept Europe C/O source logistics Engager 8 2605 Brøndby Husk at vedhæfte/synliggøre vores godkendte RMA nummer. Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder. Vigtigt: Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 30 dage efter, du har fortrudt. Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling. Dokumentation for dit køb samt returformular. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Derudover vil det lette ekspeditionen, såfremt du vedlægger den returformular, som du fik pr. mail fra konzepteurope.dk Tilbagebetaling Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi: du reelt har taget varen i brug, den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm. Reklamation - Hvis der er noget galt med varen Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den givne situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”: Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget. Du skal reklamere ved at kontakte os via mail til: salg@konzept.biz eller via tlf. 32513232. Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Varen samt dokumentation returneres til: Konzept Europe C/O source logistics Engager 8 2605 Brøndby Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. Hvis reklamationen ikke er berettiget, skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et gebyr, som beregnes op til 200 kr. for undersøgelse af varen. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for varen indtil vi har modtaget den. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer. Bemærk: Vi modtager ikke pakker, der er sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.