Karriere i Elgiganten

Som varehuschef spiller du en helt central rolle i Elgiganten. Du sikrer, at alle medarbejdere har de rette rammer til at levere den bedste service til vores kunder. Du er den øverste ansvarlige i varehuset, hvilket betyder, at du har ansvaret for både medarbejdertrivsel- og udvikling samt for at eksekvere de overordnede strategier og økonomiske mål.

​
Det er afgørende, at du arbejder i tråd med Elgigantens kultur og værdier, så vi sammen sikrer virksomhedens fortsatte succes.​

Driftsleder

Som driftsleder er du varehuschefens højre hånd og en nøglespiller i den daglige drift. Du sikrer, at alt fungerer optimalt, hvor arbejdsopgaverne spænder fra økonomi og rutiner til logistik og lager. Ledelse, planlægning og opfølgning er dine vigtigste discipliner. 

​
Du skaber glade kunder ved at lede og motivere dine medarbejdere, for vi ved at engagerede teams skaber resultater. Dine ansvarsområder kan variere alt efter varehusets størrelse, men kan omfatte kassen, lageret og supporten. Det betyder, at du dagligt har kontakt med mange forskellige afdelinger, som både gør rollen dynamisk og spændende.

Salgsleder

Som salgsleder er du drivkraften bag resultaterne. Du går forrest, inspirerer dit team og sikrer, at hver kunde får en fantastisk oplevelse. Din succes afspejler sig i dine medarbejderes succes. Som salgsleder refererer du både til din varehuschef og til kædens salgschef for kategorien. ​
​
Det er dig, der har det store overblik, samtidig med at du bruger størstedelen af din tid på gulvet sammen med dit team. Her motiverer du, følger op og sikrer, at vi når vores salgsbudgetter og -mål – både individuelt og for hele huset.

Customer Experience Manager 

Som Customer Experience Manager i Elgiganten får du ansvaret for, at kundeoplevelsen altid er i top. Dine ansvarsområder inkluderer blandt andet kassen, teknisk support, kundetilfredshed, merchandise og butiksstandard. Det betyder, at du dagligt har kontakt med mange forskellige afdelinger.​
​
Det er dig, der har ansvaret for, at dine medarbejdere trives, at de er motiverede, og at de udvikler sig. Du skal skabe glade kunder ved at lede og motivere dine medarbejdere – vi ved, at engagerede medarbejdere skaber glade kunder og solide resultater. I tæt samarbejde med varehuschefen og dine lederkollegaer sikrer du, at kundeservice, personalepleje, drift og resultater går op i en højere enhed.

Som Senior Service Advisor er du nøglepersonen i at sikre, at varehuset fungerer effektivt og opretholder et højt serviceniveau. Du arbejder tæt sammen med din afdelingsleder for at implementere Elgigantens strategier i varehuset. Derudover spiller du en rolle i at sikre konsekvent høj servicekvalitet og kundetilfredshed i samarbejde med dine kolleger. ​
 

Du er også din afdelingsleders højre hånd og det forventes, at du er en klar rollemodel i afdelingen og varehuset. Derudover er du en facilitator i udførelsen af Elgigantens strategier for lokale kunder og du vil supportere din afdelingsleder i udvikling og træning af varehusets medarbejdere.​

​

Som Senior Sales Advisor har du til opgave at sikre den gode kundeoplevelse- og relation. Du vil dagligt have kontakt med vores kunder, hvor det centrale er at identificere deres individuelle behov og præsentere passende løsninger, så de får lyst til at besøge Elgiganten igen.​

​Du er også din afdelingsleders højre hånd og det forventes, at du er en klar rollemodel i afdelingen og butikken. Som Senior Sales Advisor har du også et eller flere ansvarsområder indenfor salgsafdelingen. Derudover skal du hjælpe og vejlede vores Sales Advisors og stå for planlægning og facilitering af produkttræninger i varehuset sammen med afdelingslederen.

​Som Sales Advisor er du den første kunden møder. Det er derfor vigtigt, at du er udadvendt og har let til smil. Du skal skabe glade kunder ved at identificere deres individuelle behov og præsentere passende løsninger, så de får lyst til at besøge Elgiganten igen. Du vil møde mange forskellige mennesker hver dag, og ingen dag er ens. Derfor skal du trives med et højt tempo​.

Du vil håndtere salg og rådgivning på tværs af varekategorier og sørge for, at hylderne er fyldt og varehuset fremstår indbydende.

Som Service Advisor er du i direkte kontakt med kunderne, og ofte den sidste person, kunden møder i Elgiganten. Din opgave er at skabe en god oplevelse ved at være venlig, effektiv og løsningsorienteret, f.eks. i forbindelse med vareudlevering, service og reklamationer. Du skal sikre, at alle kunder får netop den assistance, de har behov for.​​

Du vil arbejde på tværs af en række driftsområder, herunder kasseekspedition, varekontrol og varetælling, håndtering af servicesager og kundeklager samt opsætning af kunders IT-udstyr.

I Elgiganten uddanner vi hvert år salgsassistenter. Som elev i Elgiganten vil du blive tilknyttet et varehus gennem hele forløbet. Elevuddannelsen strækker sig over to år, hvor der veksles mellem skoleophold og praktisk erfaring i varehuset.  Som elev er du ansat i et varehus på lige fod med de øvrige medarbejdere og får ansvar fra dag ét.​
En uddannelse som salgsassistent hos os åbner døren til mange karrieremuligheder. Viser du engagement og ansvarlighed, så vil du med garanti komme rigtig langt. Størstedelen af vores elever fortsætter i Elgiganten efter endt uddannelse, enten i samme varehus eller i et nyt varehus et andet sted i organisationen. Læs mere om vores elevuddannelse her.
 

Som kunderådgiver er din primære opgave at vejlede og servicere Elgigantens kunder via forskellige kanaler - blandt andet telefon, chat, e-mail og sociale medier. En stor del af arbejdet foregår i samarbejde med kolleger på tværs af organisationen – eksempelvis varehusansatte, backoffice, logistikmedarbejdere, transportører og diverse eksterne samarbejdspartnere.

Som teknisk rådgiver tager du imod henvendelser fra Elgigantens kunder, der har købt en serviceaftale og som oplever tekniske udfordringer med deres produkt.

Din opgave som coach på vores kundecenter, er at udvikle og dygtiggøre vores medarbejdere. Du er med til at sikre, at vores medarbejdere holder et højt serviceniveau overfor vores kunder.  

Derudover vil du arbejde med kvalitetstjek og oplæring af nye medarbejdere.

Som teamleder er det dit ansvar at motivere og udvikle dit team, så I opnår afdelingens KPI´er samt at øge den positive kundetilfredshed på en lønsom måde.

Du skal sikre, at afdelingens procedurer og rutiner følges, og at de ansatte har de værktøjer, de behøver for at gøre Elgigantens kunder tilfredse. 

Du skal som teamleder også kunne håndtere konfliktfyldte kundesager.

Som personaleplanlægger skal du, via skemalægning frem i tid og løbende monitorering, sikre, at vi har den rette stab på arbejde på rette tid.

Dine primære arbejdsopgaver vil være forecast, monitorering, rapportering til organisationen, vidensdeling med henblik på best practice samt optimering af ressourcer på tværs af alle køer og units på kundecenteret.