Hvis du har spørgsmål til din ordre, bedes du kontakte partneren via beskedfunktionen på Min side. Partneren vil svare inden for to arbejdsdage. Når din partner har svaret, vil du modtage en e-mail til den adresse, du har oplyst ved bestilling af produktet.

Hvis varen du modtager ikke matcher beskrivelsen på produktsiden, bedes du kontakte partneren direkte. Partneren vil besvare din henvendelse inden for to hverdage. Hvis du ikke har hørt fra partneren efter to hverdage, bedes du kontakte Elgigantens kundeservice for at få hjælp.

Kontaktoplysninger for Elgigantens kundeservice findes her.

Det er altid partnerens ansvar at løse dit problem på den bedst mulige måde. Alligevel går tingene ikke altid som planlagt! Hvis du er utilfreds med den måde, en partner har løst dit problem på, bedes du kontakte Elgigantens kundeservice. Når du kontakter os, bedes du have ordrenummeret og detaljer om problemet med partneren klar, så vi kan undersøge sagen så hurtigt som muligt.

Hvis du ikke er tilfreds med løsningen partneren foreslår, bedes du kontakte Elgigantens kundeservice. Dette alternativ kan tage lidt længere tid, men vi vil forsøge at løse dit problem inden for syv hverdage.

Hvis du kontakter Elgigantens kundeservice, før du kontakter partneren direkte, vil du blive bedt om at kontakte partneren, før vi kan gå videre med sagen.

Giv os venligst besked, hvis dette sker! Du bør ikke modtage nogen e-mails eller beskeder, der ikke er relateret til din ordre fra partneren.

Hvis du har grund til at tro, at du modtager uautoriserede e-mails fra en partner, bedes du kontakte Elgigantens kundeservice, så vi kan undersøge sagen.

Hvis din ordre ikke når frem, eller mangler visse varer, bedes du kontakte partneren direkte for at finde en løsning. Du kan nemt kontakte partneren gennem Min Side.

Hvis du kontakter partneren, fordi visse varer mangler, vil partneren kunne informere dig om, hvorvidt den eller de manglende varer er blevet afsendt separat, eller om der er et problem med denne del af din ordre.

Partneren vil besvare din henvendelse inden for to hverdage. Hvis partneren ikke har svaret inden for to hverdage, bedes du kontakte Elgigantens kundeservice. Dette alternativ kan tage lidt længere tid, men vi vil gøre vores bedste for at løse dit problem inden for syv hverdage.

Når din ordre er gennemført, vil du modtage en e-mail med mulighed for at give feedback på partneren. Din indkøbsoplevelse er vigtig for os. Hvis du har lyst til at fortælle os om din oplevelse, sætter vi stor pris på hjælpen!