Brands Apple iPadGuide: Sådan løser du de mest almindelige iPad-problemer

En gruppe mennesker facetimer med hinanden

Guide: Sådan løser du de mest almindelige iPad-problemer

Selvom iPads er utroligt brugervenlige, fungerer de nogle gange ikke, som de skal. Her er vores råd til, hvordan du løser det.

Vi finder en løsning: Services til tablet

En mand, der arbejder hjemme med sin iPad

Mange af os foretrækker en iPad, når vi skal surfe derhjemme eller se film, når vi er ude at rejse. For det meste fungerer de upåklageligt, men nogle gange driller de.

“Spørgsmålene fra kunderne handler typisk om, at de har glemt deres adgangskode, deres login til iCloud eller App Store, ikke kan låse deres iPad op eller har problemer med at lade. Nogle har desuden problemer med at downloade apps eller opsætning af e-mail”, fortæller Kenneth Forland fra Elgigantens kundeservice.

I denne guide forklarer vi, hvordan du løser disse problemer.

“Vores kunder er meget velkomne til at kontakte os eller komme ind i butikken for at få hjælp. Hvis de har købt en supportaftale, kan vi også foretage fejlsøgning på deres enhed ved hjælp af fjernadgang. Men det er selvfølgelig bedst, hvis man kan ordne det selv,” siger han.

iPad låst/glemt adgangskode

Hvis du indtaster en forkert adgangskode på din iPad seks gange i træk, bliver din iPad slået fra. Hvis det sker, har du forhåbentlig nået at synkronisere den med iCloud eller iTunes, så du kan gendanne dine data. Ellers er det desværre ikke muligt at nulstille adgangskoden uden at slette dine data.

Hvis din iPad er synkroniseret med iTunes, skal du slutte den til den computer, som du bruger til at synkronisere med. Åbn iTunes, og lad programmet synkronisere din enhed og lave en sikkerhedskopi. Når det er gjort, skal du klikke på Gendan [din enhed] og derefter Gendan fra iTunes-sikkerhedskopi. Vælg den mest relevante sikkerhedskopi.
Hvis din iPad er synkroniseret med iCloud, skal du gå til icloud.com/find via browseren på en anden enhed. Log ind med dit Apple-id, og klik på Alle enheder. Vælg den relevante iPad, og klik på Slet [enhed]. Nu kan du gendanne fra en sikkerhedskopi. Det gør du ved at tænde din iPad og følge opsætningen på skærmen, indtil du kommer til skærmbilledet Apps og data. Tryk på Gendan fra iCloud, log ind med dit Apple-id, vælg en sikkerhedskopi, og følg anvisningerne på skærmen.
Hvis du ikke har synkroniseret din iPad, har du desværre ingen mulighed for at gendanne dine data. Men du kan få en ny adgangskode. Slut din enhed til en computer, og åbn iTunes. Når din iPad er tilsluttet, skal du tvinge den til at genstarte ved at holde knapperne Vågeblus til/fra og Hjem inde samtidig. Hold knapperne inde, indtil gendannelsesskærmbilledet vises. Vælg Gendan.

iPad låst
Hvis din iPad ikke reagerer på berøringer, er du nødt til at tvinge den til at slukke. Der slettes ingen data, når du gør dette. Hold knapperne Vågeblus til/fra og Hjem inde samtidig i mindst 10 sekunder, indtil Apple-logoet vises.
Hvis din iPad ikke vil starte eller ikke reagerer, når du tænder for den, skal du sætte den til opladning i mindst en time.
Hvis din iPad låser, når du starter den op, skal du slutte den til en computer og åbne iTunes. Tving den til at slukke som forklaret herover, men hold begge knapper inde, indtil gendannelsesskærmbilledet vises. Vælg Opdater.
Glemt logon til iCloud eller App Store
Brug dit Apple-id til at logge på iCloud og Apple Store. Hvis du har glemt dit Apple-id, kan du prøve med din e-mailadresse. Hvis det ikke fungerer, skal du åbne appleid.apple.com i din browser og klikke på Glemt Apple-id eller adgangskode? Indtast fornavn, efternavn og e-mailadresse.
Hvis du har glemt din adgangskode, skal du åbne den samme webside. Indtast dit Apple-id, og gendan din adgangskode med en af de tre metoder, der er angivet på skærmen.

Download af apps

For at downloade en app skal du åbne App Store. Log ind, eller opret et Apple-id. Vælg den app, du vil downloade, og klik på prisen eller ordet Hent i højre side af skærmbilledet. Tryk på Køb. Hvis appen er gratis, skal du trykke på Hent og derefter Installer. Indtast din adgangskode, hvis du bliver bedt om det.

iPad lader ikke
Hvis din iPad ikke lader, skal du først kontrollere, om der er tegn på skader på dit ladekabel og din USB-adapter, for eksempel brud eller bøjede ben samt misfarvning af blæseren eller adapternes kabinet. Du må aldrig anvende defekt udstyr.
Hvis udstyret ser ubeskadiget ud, kan du fjerne eventuelt snavs fra ladeporten og sætte iPad'en til en anden stikkontakt.
Hvis det ikke fungerer, kan du prøve at lægge din iPad til opladning i 30 minutter. Hvis den stadig ikke lader, kan du starte med at tvinge den til at slukke (som forklaret under iPad låst), inden du igen lægger den til opladning i 30 minutter. Hvis den stadig ikke lader, skal du tage iPad, oplader og kabel med til Elgiganten for at få dem tjekket.
Opsætning af e-mail
Opsætning af e-mail på din iPad håndteres under Indstillinger på Hjem-skærmen. Vælg E-mail – Konti – Tilføj konto. Hvis din e-mailudbyder står på listen, kan du trykke på navnet for at tilføje den automatisk. Så skal du kun indtaste din e-mailadresse og din adgangskode.
Hvis din e-mailudbyder ikke er med på listen, skal du vælge Andre. Tryk på Tilføj konto. Tryk på Næste. Nogle gange færdiggøres opsætningen automatisk. Hvis dette ikke sker, skal du indtaste kontoens IMAP eller POP. Din udbyder kan oplyse dig om, hvad du skal indtaste. Mange udbydere skriver dette på deres hjemmeside.
“Problemerne er stort set de samme, når det gælder andre tablets. Løsningerne varierer dog. Jeg vil anbefale, at man søger efter løsninger på producentens hjemmeside,” siger Kenneth Forland.

iPad

iPad er så alsidig, at den kan klare alle opgaver. Den er din digitale notesbog, dit onlineklasseværelse, dit mobile kontor, dit fotostudie, din spillekonsol og din hjemmebiograf. Uanset om du vælger iPad, iPad Pro, iPad Air eller iPad mini, er iPad en sjov og powerfuld måde at gøre tingene på.