Hvidt EPOQ Trend-køkken med hvid bordplade, sorte detaljer og hvidevarer i en åben køkkenløsning med spisebord og stole

Epoq reklamation – vi hjælper dig hurtigt videre

For at vi kan behandle din reklamation så hurtigt som muligt, er vi afhængige af korrekt dokumentation. Du kan vælge selv at registrere din reklamation på vores hjemmeside ved at følge den relevante vejledning nedenfor.

Sådan gør du:

Find den kategori, der passer til dit produkt, i rullemenuen nedenfor, og åbn dokumentet.
Dokumenter fejlen/skaden på produktet i form af billeder eller videoer som angivet i dokumentet.
Tryk på "Registrer reklamation" og udfyld felterne.
Når reklamationen er indsendt, modtager du en bekræftelsesmail. Via linket i denne mail kan du uploade flere billeder og dokumenter, hvis det er nødvendigt.

Forskellige typer af reklamation

Bordplader

Hvis produktet, du ønsker at reklamere over, er en bordplade, kan du bruge dette dokument til at sikre, at du indsender en fyldestgørende reklamation.
Dokumentationsvejledning – Bordplader (PDF åbner i et nyt vindue)
Fronter

Hvis produktet, du ønsker at reklamere over, er fronter, kan du bruge dette dokument til at sikre, at du indsender en fyldestgørende reklamation.
Dokumentationsvejledning – Fronter (PDF åbner i et nyt vindue)
Vaske

Hvis produktet, du ønsker at reklamere over, er en vask, kan du bruge dette dokument til at sikre, at du indsender en fyldestgørende reklamation.
Dokumentationsvejledning – Vaske (PDF åbner i et nyt vindue)
Vandhaner

Hvis produktet, du ønsker at reklamere over, er en vandhane, kan du bruge dette dokument til at sikre, at du indsender en fyldestgørende reklamation.
Dokumentationsvejledning – Vandhaner (PDF åbner i et nyt vindue)
Øvrige produkter

Hvis produktet, du ønsker at reklamere over, ikke hører til en af ovenstående katagorier, kan du bruge dette dokument til at sikre, at du indsender en fyldestgørende reklamation.
Dokumentationsvejledning – Øvrige produkter (PDF åbner i et nyt vindue)
Transportskader
Store varer leveret med hjemmelevering
Sådan gør du:
Åbn forsigtigt emballagen og inspicér indholdet omhyggeligt. Notér og tag billeder af skaden (gælder også skader på emballage).
Hvis muligt, fortæl det til chaufføren, der leverede produktet.
Anmeld skaden så hurtigt som muligt.
Vi har behov for:
Et nærbillede, som tydeligt viser skaden på dit produkt samt et helhedsbillede af produktet.
Beskrivelse af skaden.
Ordrenummer, som du finder øverst til højre på din kvittering.
Skriv også, hvis der var skader på emballagen
OBS – undgå at bruge det skadede produkt, hvis skaden er så omfattende, at den kan påvirke funktionen.
Gem alt tilbehør og emballage. Produktet kan blive udskiftet, repareret eller få et prisafslag afhængig af skadens omfang.
Varer leveret pr. post
Sådan gør du:
Pak forsigtigt emballagen op og inspicer indholdet nøje. Noter og tag evt billeder af skaden.
Kontakt Kundeservice for at fortælle om skaden og få tilsendt en returseddel.
Når retursedlen er modtaget, returneres varen omkostningsfrit.
Skadede varer skal altid returneres sammen med alt tilbehør og al emballage.

Opret reklamation for skadede eller manglende produkter
Registrer reklamation

Udvidet produktgaranti

Alle produkter, du køber hos Elgiganten, er dækket af både garanti og reklamationsret. Garantierne kan variere fra produkt til produkt og have forskelligt indhold, men reklamationsretten er lovfæstet og gælder alle produkter.

Læs mere om udvidet produktgaranti her

Epoq reklamation – vi hjælper dig hurtigt videre

Sådan gør du:

Opret reklamation for skadede eller manglende produkter

Udvidet produktgaranti