Hvidt EPOQ Trend-køkken med hvid bordplade, sorte detaljer og hvidevarer i en åben køkkenløsning med spisebord og stole

Epoq reklamation – vi hjælper dig hurtigt videre

For at vi kan behandle din reklamation så hurtigt som muligt, er vi afhængige af korrekt dokumentation. Det er let, når bare du følger vejledningen herunder.

Sådan gør du:

For at gøre processen med at uploade billeder så let som muligt, anbefaler vi, at du anvender en mobiltelefon eller tablet.

1. Log ind på »Min side« med den samme mail, som købet er registreret på.
2. Find den korrekte kvittering og klik på »opret reklamation«.
3. Vælg det produkt, du har problemer med.
4. Følg vejledningen og dokumentér fejl eller skader på produktet.
5. Når du er færdig med at registrere din reklamation, modtager du en bekræftelse på mail, og vores kundecenter behandler din henvendelse.

Log ind

Hvis du ikke kan finde din kvittering på »Min side«, kan du kontakte kundeservice.

Vejledende eksempel

Når du har fundet din kvittering på »min side« og trykket på »opret reklamation«, skal du følge vejledningen i klagevejledningen for hurtig og nem registrering.

Du kan bruge køkkentegningen til at hjælpe dig med at finde det rigtige skab, hvis det er nødvendigt.
Vælg det korrekte produkt fra listen.
Scroll ned til bunden og tryk »next step«
Vælg den mest passende beskrivelse af skaden/fejlen på produktet og tryk»next step«
Vælg hvilken fase af installationen du er i og den mest passende beskrivelse af installatøren.
Se tips til god dokumentation for at sikre, at du uploader tilstrækkeligt mange billeder til at begynde med. Brug kommentarfeltet til yderligere beskrivelse. Tryk på »send«, når du er færdig.

Epoq reklamation – vi hjælper dig hurtigt videre

Sådan gør du:

Vejledende eksempel

Svanemærket

Brug for hjælp?

Køkken

Bryggers

Kontakt

Om Epoq