Transportskader
Hvis dit nye produkt mod forventning skulle være skadet, når du modtager det, vil vi selvfølgelig altid gerne aftale en løsning, som du som kunde er tilfreds med. Mulige løsninger kan være et nedslag i prisen, en ombytning eller en udbedring af skaden, afhængigt af skadens størrelse og omfang. Ofte er fragtskader kosmetiske, og uanset hvilken løsning, der aftales, kan du gøre brug af produktet indtil vi har aftalt, hvad du ønsker. Du bedes beholde alt tilbehør og emballage.
Store varer leveret med hjemmelevering
Sådan gør du:
1. Åbn forsigtigt emballagen og inspicér indholdet omhyggeligt. Notér og tag billeder af skaden (gælder også skader på emballage).
2. Hvis muligt, fortæl det til chaufføren, der leverede produktet
3. Anmeld skaden så hurtigt som muligt.
Vi har behov for:
- Et nærbillede, som tydeligt viser skaden på dit produkt samt et helhedsbillede af produktet
- Beskrivelse af skaden
- Ordrenummer, som du finder øverst til højre på din kvittering
- Skriv også, hvis der var skader på emballagen
4. OBS – undgå at bruge det skadede produkt, hvis skaden er så omfattende, at den kan påvirke funktionen.
Gem alt tilbehør og emballage. Produktet kan blive udskiftet, repareret eller få et prisafslag afhængig af skadens omfang.
Varer leveret pr. post
Sådan gør du:
1. Pak forsigtigt emballagen op og inspicer indholdet nøje. Noter og tag evt billeder af skaden2. Kontakt Kundeservice for at fortælle om skaden og få tilsendt en returseddel
3. Når retursedlen er modtaget, returneres varen omkostningsfrit
Skadede varer skal altid returneres sammen med alt tilbehør og al emballage.
Anmeldelse af skade
Når du har rapporteret eventuelle skader ved hjælp af dette link, kontakter vores kundeservice dig hurtigst muligt.
Opbevar den originale salgsemballage og alt tilbehør, der fulgte med.