Spring navigationen over
KundeserviceCovid-19

COVID-19 - Information i forbindelse med corona

Vi har fuldt fokus på at passe på vores kunder og medarbejdere i denne situation. Hos Elgiganten følger medarbejderne sundhedsstyrelsens retningslinjer og vi holder tæt øje med udviklingen. Her kan du finde de vigtigste informationer, når du handler hos Elgiganten.
 



Alle varehuse er åbne

Elgigantens varehuse er åbne og vores medarbejderes og kunders sikkerhed har altid førsteprioritet. Hver eneste dag står en tryg købsoplevelse øverst på dagsordenen i vores varehuse og i en tid hvor vores produkter har været ekstra relevante for folk, har vi nu en hel del erfaring og gode rutiner i forhold til at håndtere dette. Vi vil gøre alt, hvad vi kan for at sikre en sikker handel i henhold til myndighedernes retningslinjer. Vi glæder os til at se alle vores kunder i varehusene.

COVID-19 - Spørgsmål og svar

Her på siden kan du finde svar på de fleste spørgsmål angående Covid-19 situationen i Elgiganten. Du er også velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Åbningstider
Se alle åbningstider for varehusene her

Elgigantens kundecenter:
Klik her for at komme til kundeservice

Det er også muligt at benytte chat funktionen på elgiganten.dk nederst i højre-hjørne

Bestil online og afhent i varehus

Bestil og betal online – og afhent i dit valgte varehus indenfor varehusets normale åbningstid. Vi sender en SMS, når ordren er klar til afhentning og bestræber os på at have din ordre klar senest 2 timer efter bestilling.

LIVE SHOPPING - Find det rigtige produkt med videoshopping

Vi ønsker at gøre det så nemt og enkelt for dig at handle på elgiganten.dk - uanset hvor du befinder dig. Med Live Shopping har du mulighed for at få personlig vejledning i en videochat med en af vores medarbejdere. De kan besvare dine spørgsmål og vise dig de produkter, du er interesseret i.

Læs mere om live shopping her

Vigtig information om online betaling

EU har skærpet sikkerhedsforanstaltninger med nye lovkrav i forbindelse med online betalinger på nettet i 2021. Det betyder, at alle online betalinger skal godkendes med enten NemID eller SMS kode (to-faktor godkendelse). Alle danske betalingskort kan anvendes i denne nye sikkerhedsløsning, som går under fællesbetegnelsen 3-D Secure.

Læs mere om de nye regler

Store varehuse med god plads

Der er god plads og brede gange i vores varehuse, så det er muligt at holde afstand til hinanden. Medarbejderne følger sundhedsmyndighedernes retningslinjer og vi følger løbende udviklingen. Vi beder alle kunder om at passe på hinanden og medarbejdere. Derfor er det vigtigt, at vi holder afstand til hinanden.

Mundbind

Det et krav at bære mundbind i Elgigantens varehuse.

Hold afstand

Vi følger sundhedsmyndighedernes retningslinjer om at holde afstand. For at gøre det endnu lettere for alle kunder at holde afstand, bruger vi gulvmarkering, der viser hvor stor afstand, der skal tages. Hold så vidt muligt til højre, når du går forbi andre kunder eller medarbejdere.

Højt rengøringsniveau

Vi har ekstra stort fokus på rengøringen af alle kontaktflader. Derfor bliver alle overflader vasket og afsprittet flere gange dagligt, ligesom alle medarbejdere afspritter eller vasker deres hænder hver halve time.

Håndsprit i varehusene

Vi har placeret håndsprit ved alle indgange samt rundt omkring i varehusene, så det er nemt at afspritte sine hænder, inden man går ind i varehuset.

Vi leverer stadigvæk

Vi leverer stadigvæk og vi har indført relevante rutiner hos vores fragtmænd for at skabe en ekstra sikker levering. Blandt andet er alle biler udstyret med håndsprit, der bliver ikke givet hånd, der holdes afstand og vi ringer for at høre om der er karantæne eller andet vi skal være særligt obs på. Skal der tages forbehold for f.eks. karantæne, så er der mulighed for at sætte varen foran døren.

Du kan give en fuldmagt pr sms til chaufføren, så du ikke skal røre ved tablet/pda. Og chaufføren tager også billeder af, at at du har fået varen. Har du bestilt en vare, der bliver afleveret med Bring, så kan du læse om Brings retningslinjer her.

Læs Brings retningslinjer her.

Kontaktløs betaling

I alle vores varehuse kan man benytte kontaktløs betaling, ligesom man kan gøre brug af Apple Pay eller Google Pay. Brug så vidt muligt kontaktløs betaling, så du undgår kontanter, når du betaler.

Vi har masser af varer

Hos Elgiganten har vi masser af varer på lager og vi får hele tiden leveret nyt. Du kan følge lagerstatus på vores webshop. Husk vi stadigvæk tilbyder, at du kan bestille online og hente i et varehus efter ca. en 1 til 2 timer.

Du finder aktuelle kampagner her

Jeg har bestilt et køkken

Har du købt et køkken, så kan du læse seneste om leverancer af køkken her.

Læs mere om leverancer af køkken her

Bestil online og afhent i varehus

Bestil og betal online – og afhent i dit valgte varehus indenfor varehusets normale åbningstid. Vi sender en SMS, når ordren er klar til afhentning og bestræber os på at have din ordre klar senest 2 timer efter bestilling.